Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são tratados no site drahelloyzeancelmo.com.br e nos canais de atendimento vinculados a ele.

A controladora dos dados, nos termos do art. 5º, VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), é a Dra. Helloyze Ancelmo, médica registrada no Conselho Regional de Medicina do Estado de Goiás sob o CRM-GO 31293.

Isso significa que é ela quem define as finalidades e os meios pelos quais seus dados são tratados — e quem responde por esse tratamento.

Ao utilizar este site, preencher formulários ou entrar em contato pelos nossos canais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

Coletamos apenas o necessário para atender você bem. Os dados variam conforme a forma de interação:

Dados que você nos fornece diretamente

Dados coletados automaticamente

Como a maioria dos sites, coletamos informações técnicas de navegação — endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso. Esses dados são usados de forma agregada, para entender o desempenho do site e melhorar a experiência.

Cada dado coletado tem uma finalidade específica e uma base legal que o autoriza, conforme o art. 7º da LGPD:

O que nunca fazemos: não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros. Ponto final.

Para funcionar, o site e o atendimento se apoiam em alguns serviços de terceiros que atuam como operadores — ou seja, tratam dados em nome da controladora e seguindo suas instruções:

• Hospedagem e infraestrutura do site: armazenam os arquivos e mantêm a página no ar.
• Serviços de planilhas e armazenamento em nuvem: guardam de forma organizada os contatos que você nos fornece voluntariamente pelos formulários.
• Plataformas de mensagem e e-mail: viabilizam o contato com você (como o WhatsApp).
• Plataformas de pagamento: processam transações de materiais educativos, com política de privacidade própria.
• Ferramentas de análise e publicidade: medem o desempenho do site e das campanhas, em geral com dados agregados ou pseudonimizados.
• Autoridades públicas: quando houver determinação legal, judicial ou requisição de autoridade competente.

Alguns desses serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa os requisitos dos arts. 33 a 36 da LGPD.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito às pessoas necessárias ao atendimento e uso de plataformas que seguem padrões reconhecidos de segurança.

Ainda assim, é importante ser honesto: nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra qualquer evento de segurança relevante que possa acarretar risco ou dano a você, adotaremos as providências cabíveis e faremos a comunicação prevista no art. 48 da LGPD.

Por quanto tempo guardamos

• Contatos de formulários e ferramentas: mantidos enquanto durar a finalidade ou até que você solicite a exclusão ou revogue o consentimento.
• Registros de atendimento médico: mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Medicina, que atualmente estabelecem a guarda do prontuário por, no mínimo, 20 anos a contar do último registro.
• Dados fiscais e contratuais: mantidos pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.

Encerrados os prazos e as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados.

A lei garante a você uma série de direitos sobre os seus próprios dados. Todos podem ser exercidos gratuitamente, a qualquer momento:

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo que permitem reconhecer preferências e medir o uso do site. Utilizamos, em linhas gerais:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento básico e a segurança da navegação.
• Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender quais conteúdos são mais úteis e onde o site pode melhorar.
• Cookies de publicidade: quando aplicáveis, permitem medir a eficácia de campanhas e evitar a exibição repetida do mesmo anúncio.

Você pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Vale saber que a desativação de alguns deles pode afetar funcionalidades do site.

Links para outros sites

Nossas páginas podem conter links para sites de terceiros — redes sociais, plataformas de pagamento, referências científicas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites, e recomendamos a leitura das políticas próprias de cada um.

Crianças e adolescentes

Este site é destinado a maiores de 18 anos. O tratamento de dados de crianças e adolescentes, quando necessário no contexto de atendimento em saúde, observa o disposto no art. 14 da LGPD, com consentimento específico e em destaque dado por ao menos um dos pais ou responsável legal.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou nas ferramentas utilizadas. Sempre que houver alteração relevante, a data de atualização ao final da página será modificada. Recomendamos a leitura periódica.

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou exercício de qualquer dos direitos previstos na LGPD:

• E-mail: contato@drahelloyzeancelmo.com.br
• WhatsApp: (64) 99337-6433
• Responsável: Dra. Helloyze Ancelmo — CRM-GO 31293

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos.